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市出租公司召開“創建衛生城•迎接省運會”優質服務競賽活動動員會

作者:徐州市出租汽車集團www.ecmtus.live 來源:未知 日期:2014-6-2 19:03:27 人氣:
導讀:4月25日,公司在大會議室召開了“創建衛生城•迎接省運會”優質服務競賽活動動員會。市運管處出租車管理科周利兵科長、市交巡警支隊卡口大隊出租車管理股張…
4月25日,公司在大會議室召開了“創建衛生城•迎接省運會”優質服務競賽活動動員會。市運管處出租車管理科周利兵科長、市交巡警支隊卡口大隊出租車管理股張松股長參加議會并作重要講話。公司經理朱友全作動員并提出要求。一分公司經理馬彬主持會議。
朱友全經理在動員會中指出,要充分認識“創建衛生城•迎接省運會”優質服務競賽活動的重要意義。開展這次競賽活動,是深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,不斷提高公司出租車整體服務水平和社會滿意度,樹立良好企業形象和行業窗口形象,為創建國家衛生城市、迎接十八屆省運會勝利召開,創造良好交通環境和行業形象。朱友全經理對此次活動提出了六點要求:一是強化對出租車駕駛員的培訓;二是公司加強對出租車服務質量的明察暗訪;三是駕駛員在營運中要做好服務細節;四是獎優罰劣;五是駕駛員要規范經營,優質服務;六是黨員和先進駕駛員在經營中要敢于亮明身份,主動接受乘客監督。
市交巡警支隊卡口大隊出租車管理股張松股長詳細講解了以往發生的出租車駕駛員被搶等治安案件,分析了案件發生的原因、


圖為動員會現場
背景,指出了應怎樣預防該類治安案件的發生。張松股長對出租車駕駛員加強自身防范提出了要求:一是出租車駕駛員要提高自身安全防范意識,尤其在夜間行車期間更應該提高警惕,一旦發現有異常情況應及時采取必要措施防止自身受到傷害,或者尋找時機報警;二是行車過程中預感到自身安全可能遭受侵害,在與對方周旋過程中,多留意其長相、身材及口音等特征,為公安機關盡快偵破案件提供線索。
周科長在動員會上提出三點要求:一是積極參與“創建衛生城.迎接省運會”優質服務競賽活動。該活動與出租車駕駛員息息相關,要在活動中規范服務,安全行車,做好優質服務,提升服務質量,提高市民滿意度。二是按照管理部門和公司規定去做。要按照行業管理部門和公司的管理制度去嚴格執行,杜絕出現不按規定使用計價器、不主動給發票、拒載、拼客等違法違規行為。三是堅持每月對駕駛員進行考核,考核要與收入掛鉤,企業對駕駛員實行獎優罰劣,促進駕駛員規范經營,提高服務質量。
會議結束后,駕駛員們紛紛表示做好優質服務的“排頭兵”,提升自身素質,從我做起,從現在做起,爭做優質服務的踐行者,以良好精神面貌迎接省運會到來。 (李晴)
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